Wildberries.ru, пункт выдачи - Солнечногорск, Красная улица, 58

Добрый вечер.первый раз столкнулась с таким безобразием.всегда спокойно приходила и мерила товар,а сегодня попала в какую то забегаловку.продавец стоит на улице с толпой знакомых подростков,которые стали заходить в мегазин,заглядывать в рабочий компьютр и удивляться на какую сумму у меня взято товара.естественно мерить вещи в таких условиях я не хотела,а продавец списал с меня деньги за весь товар,когда я еще была в примерочной.дозвониться до службы поддержки я конечно не смогла ни по одному из указанных телефонов.если вы не можите ответить на наши вопросы,так будьте любезны набирите нормальных сотрудников на работу,мы приходим в магазин а не в зоопарк.и без согласия покупателя нельзя списывать деньги со щета.бордак!!!

Не приветливые сотрудники. Сидят с такими минами

Какой замечательный магазин и сервис Вайлдберриз. Очень хорошие сотрудники, понимают как надо оформлять заказы , даже в случае брака. Все население рузаевки ходит в пункт выдачи а не на улице мериет вещи по 50 штук. Сотрудницы даже не раскладывают товар, когда приходит покупатель, все только для покупателя и пакеты бесплатные (прочные). Все только для покупателей Думаю после моего отзыва будут ценить Вайлдберриз

Михаила отказался брать в рои

Хочу поделиться со всеми ужасной работай службы валбериес.Я заказал товар 5 февраля 2024г. Обещали привести его 8 феврали 2024г. Но не привезли. Я спросил (9.01.24) у тех поддержки ваолбериес "где мой товар?". На что мне ответили что выясняют уже в чем проблема. Выясняли они это до 18 февраля. То есть 9 дней после моего запроса. И сказали что товар бракованный и его пришлось заменить. Я считаю что это отговорка (так как есть знакомые в этом магазине. И они сказали что товар вообще из города Казань не был отправлен). Так, что меня обманули этой отговоркой. Далее я каждый день писал претензии в валбериес, пытаясь добиться ответа "когда будет доставлен оплаченный товар?", но они отписывались мне стандартными фразами. Мне даже пообещали ускорить процесс решения моего вопроса.Но до 23.02.2024 мой вопрос не решили. Очередное мое обращение в тех поддержку показало что они не решают мой вопрос вообще. Так как девушка которая мне ответила, сказала что составила новое требование решение моего вопроса. И так же написала, что нет регламента рассмотрения моего вопроса. Но в законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" написано что если доставка товара не произошла и продавец не назначил новый срок доставки, то продавцу дается 7-дневный срок на решение проблем с доставкой. Очередная ложь и не компетентность сотрудников валбериес. В результате вопрос они не решают, а водят Вас за нос, и денег не возвращают. Не пользуйтесь данным магазином, или пользуйтесь как можно меньше. Есть другие интернет-магазины (не буду рекламировать, сами решайте), но валбериес обходите по возможности стороной. Руководству валбериес я бы посоветовал разогнать всю тех. поддержку и набрать более компетентных работников.

Долгие очереди, грязь и отвратительная разгрузка товара, кидают, швыряют, а ведь мы платим деньги за товар.

Заказывала один товар, пришло совершенно другое, еще и возврат не хотели делать

Добрый день дорогие покупатели маркетплейса Wildberries! Wildberries - пособник аферистов и жуликов! Объясню: купил я пульт - Пульт к D-Color DC910HD mini DVB-T2 к приставке. Но он не подходит! Так как продавец скорее всего мошенник который указал неверные данные к этому товару! А что Wildberries? Wildberries говорит не вернём деньги! Проверяйте при покупке! Как? Если я покупаю из данных продавца! А он жулик и указал данные которые не соответствуют действительности! И в итоге вы остаетесь с бесполезной ерундой и без ваших денег! Никому не советую покупать на Wildberries - они пособники! Если нет, то меняйте условия возврата! А то пишите что возврата на этот товар не существует! Рай для мошенников и аферистов!

Поставил 2, получил тюль за 575 руб. 08.11.23 с рыжими пятнами, произвел возврат- деньги до сих пор не вернулись.

В основном пользуюсь услугами маркетплейса-конкурента, однако иногда приходилось что-то покупать и на WB. За два года не было ни одного возврата с моей стороны, хотя нередко к качеству присылаемых товаров были нарекания. Последнюю же покупку все-таки было решено вернуть, ибо прислали совершенно не то, что я заказывал. А именно: вместо 50 пар х/б перчаток прислали какую-то тряпку (судя по ассортименту продавца - фартук). Распаковывать не стал, сделал фото и создал заявку на возврат. На ее рассмотрение ушло аж пять дней (при этом у конкурента WB на это уходит минут 10-15). Но еще больше меня удивил вердикт - мне было отказано в возврате! В комментарии указано, что заявка рассмотрена и "брак не подтвержден". О каком браке вообще речь, если мне прислали совершенно не то, что я заказывал? Дальнейшая переписка с сотрудниками "службы поддержки" выявила их низкую квалификацию - одни отписки, никакой помощи и конкретики. Пять дней, видимо, не зря были потрачены на рассмотрение моей заявки - к этому моменту вышло время возврата товара, о чем мне сообщил сайт при попытке создания повторной заявки на возврат. По факту: потерянное время, нервы, деньги. Категорически не рекомендую что-либо покупать в Wildberries: мой пример показывает, что можно потерять свои деньги, получив вместо желаемого товара совершенно ненужную вещь.

Незаконно снимают деньги за возврат бракованного товара или конкретного фейка. Столько отрицательных отзывов нет ни на один интернет магазин,нарушают правила торговли,обманывают заказчиков и просто грабят,снимая деньги с привязанной карты заказчика и всё им сходит почему-то с рук.Они уже совсем обнаглели от безнаказанности

Самая поганая компания. Не успели забрать корм для кошки,пункт выдачи отменил заказ, содрали за обратную доставку, деньги не вернули! Не связывайтесь с этими тварями

Вайлдберриес вступила с сговор с продавцами, которые доставляют некачественные товары. Мне в пункте выдачи Вайлдберриес сотрудник выдал босоножки Арт: 160513122 недобросовестного продавца Tenoris ОГРНИП: 322619600232443, на которых была сломана застёжка- это я заметила сразу на стойке выдачи, когда достала их из коробки. Доставала специально при сотруднике и под видеокамерами. На фото видно. Но с меня всё равно списали 100 рублей. После поддержка Вайлдберриес написала мне брака не обнаружено. Этого ответа я добилась спустя десятки обращений через два месяца, а до этого Вайлберриес отвечала, что товар не пришел на склад. Прикиньте, вам доставляют максимум за 5 дней, а возвращается им на склад 2 месяца - верите в такие ответы? Сертификат на продукцию тоже не предоставляют. Также думаю, что сотрудники доставки и пунктов выдачи просто меряют все вещи, ломают и пачкают их, а потом подставляют покупателей. Сервис у Вайлберриес никакой стал, просто позорный маркетплейс. Не советую там покупать. А при выдачи вам товара - лучше сразу делайте фото и видео не только товара, но и с продавцами и лого Вайдберриес - прям на фоне лого фоткайте сразу как открываете, чтобы они не смогли отвертеться и нарушать права потребителей.

Вся переписка в скриншоте. Это просто отстой... Ребята, обходите это ПВЗ стороной, вот как сумма будет значительная, вспомните мой отзыв. г. Петрозаводск, улица луначарского 16а https://vk.com/topic-9695053_24411779?offset=94200

Не пользуйтесь услугами этого магазина. И главное никогда не оплачивайте сразу заказ, даже если сумма заказа не большая. Если у вас возникнут проблемы с заказом, решить их с магазином у вас не получится. Обратной связи нет. В личном кабинете пишите претензию. Сутки ждете ответ и получаете что-то вроде у нас не достаточно информации, а укажите номер привязанный к личному кабинету, а я не вижу вашего заказа. И на этом все, ответить оператору который вам написал невозможно. Опять описываете проблему, отсылаете, через сутки получаете такую же отписку от другого дибилоида!

Здравствуйте!Я купила у вас буркини за 5669 рублей,и шорты были за 928 р. После примерки, из-за того что не подошел размер буркини, хотела сделать возврат.А потом когда делала возврат, сотрудник сказал,что сама дальше положит.А потом случайно перепутала пакет с штрихкодом буркини, с пакетом шортов.И сотрудник сделал возврат на шорты, не предусмотрев что внутри,а там было буркини.И шорты я вернула но зато деньги мне за буркини не вернули, Разве сотрудник не должен был посмотреть что там, и уследить, или хотя бы спросить что там вообще,или же проверить.Разве не для этого нужны сотрудники?Когда я ей отдавата это, она даже не слушала нормально, а болтала по телефону, впрочем как и всегда.Еще и была недовольная,что я примеряла это, типо говрит целый час провела в примерочной,Разве запрещено примерять, и смотреть?Пожалуйста примите меры.И сделайте то что нужно.Я ваш постоянный клиент.который приходит туда чаще всех.Но с такими сотрудниками вообще невозможно.

Если дверь закрыта, стучись в другую. Только не в случае с интернет-магазином Wildberries! Всё "склАдывается" крайне редко. В случае чего не удастся доказать свою правоту. А если речь пойдёт за возврат денег, не выцарапаешь! Дело было ночью. При оформлении заказа (3 малогабаритных, маловесящих товаров) была указана конкретная окончательная сумма. Нажала на Оплатить, сумма снятых денег оказалась на 200 руб. больше. - ??? Долбилась эти полдня куда можно, а можно - в никуда! Там не один толмут по переписке! Филькину грамоту кидают в обратку!!! И тут хоть из трусов выпрыгни! (Не получится?!) Типа, пункт выдачи заказов перегружен, взимается дополнительная плата. - Чушь собачья!!! Я тут же сделала контрольный заказ, сумма обозначилась адекватно написанной. Дурят нашего брата!! Будьте бдительны! Как бы вы всё не просчитали, вас обязательно "сделают": подловят, проведут, облопошат!!! Это принцип работы, политика Wildberries! Как в анекдоте: "Он хорошо знает два языка: русский и русский матерный!" Так вот, культурно можно обозваться - Не добросовестные ребята эти ребята из WB!

Возмущена до предела! Хотела заказать соль для посудомоечной машины, ошибочно добавила еще одну. Сколько с ними вела переписку, отменить 2ой мешок. Тогда они написали не получать эту соль. А сегодня за возврат списали 200 рублей, без моего согласия! Такое возможно? И еще карта моя не привязана, а они все же умудрились! Почему в Озоне и Яндекс Маркете можно отказаться от выбранного товара, а у них только платно? И главное, я ошиблась.... Буду писать сейчас во все возможные сайты....