РоссТур - Солнечногорск, Рабочая улица, 9, 8 (800) 100-99-30

Пришли в офис в Санкт-Петербурге с желанием посетить Таиланд, это второй наш отпуск и мы не очень разбираемся в работе турагентств и туроператоров.После долгого выбора в офисе мы выбрали тур за 109к. Ушли довольные, но ненадолго...Через пару дней знакомые сказали, что летали туда же за те же деньги, но в отель на 2 звезды выше. Мы, конечно же, удивились: как так, может всё из-за сезонности. Но нет, просто их турагентство сотрудничает с другими туроператорами. И наш тур стоит у них 83к. 26! 26 тысяч разница! Как так? С этим вопросом мы пошли в офис Росстура.Всё оказалось просто: она смотрела нам тур ТОЛЬКО у одного туроператора (видимо того, от которого им процент побольше), хотя и сотрудничает с другими, среди которых есть тот - дешёвый.В итоге мы переоформили тур по новой цене, но заплатив 6к за отмену (хоть это всё по вине сотрудника, который не удосужился показать нам все предложения) и потеряв целый выходной.Если пойдёте туда, то сначала узнайте предложения других турагентств, т. к. они впарят вам то, что захотят и вы переплатите 25% ( в нашем случае 26к).

Наталья

18 апреля 2017

Ужасная фирма, некомпетентные сотрудники. Довелось обратиться в Росстур, нужно было в течение недели с мужем поехать за границу на время отпуска, так как потом не было бы возможности. Обращалась в несколько турфирм соответственно, чтобы подобрали подходящую путевку на сумму 50000 на 5-6 дней. В других подобрали, дали необходимую информацию, распечатку, то есть была какая-то заинтересованность в клиенте, а в Росстуре ноль эмоций - значит сидит дамочка, решает какие-то свои дела, на просьбу подобрать для нас варианты начала копаться в ноутбуку - в итоге я просидела минут 40 ничего не узнав, она не смогла никакую информацию мне сообщить. Я попросила ее скинуть мне в ближайшее время информацию на электронный адрес, чтобы уже в конце концов выбрать - у всех разные путевки все-таки, я так и не дождалась. Позвонила этой девушке напомнить за себя, она опять пообещала скинуть информацию - так и не скинула. В итоге конечно я выбрала ту компанию, которая мной была заинтересованна и подобрала нужный тур. От Росстура осталось негативное впечатление, обращаться к ним точно уже не буду.

Кокотова Ольга Петровна

07 декабря 2016

Плохо, очень плохо. Не знаю, куда смотрит руководство, где набрали таких некомпетентных сотрудников. Не пойду туда больше. Дело было так: решили мы с подругой поехать вместе в отпуск. выбрали Росстур на Козицына 1 В. Пышма и пришли. Девушка, к которой мы обратились, заявила, что они с данным тур.оператором не работают. Как же так, ведь на сайте написано, что работаете. Да? Ну ладно, значит работаем. Потом был вообще шедевр. Кое-как она открыла их сайт, открыла форму бронирования и повернула к нам экран компьютера, чтобы мы помогли ей разобраться! Кошмар. Если ты новенькая или стажер, так скажи сразу об этом, отношение будет другое. Можно же позвать кого-то из старших, более компетентного. С таким же успехом я могу сама себе тур забронировать, сидя дома на диване с ноутбуком. В турфирму, мы пошли только потому, чтобы не разбираться во всем этом, заплатить, а потом получить путевки. В итоге, после такого обслуживания мы развернулись и ушли. Так, что позор таким турфирмам и руководству, которые не могут научить нормально работать своих сотрудников.

shabrovevgeniy

23 декабря 2015

Надежный тур оператор, выгодные по ульяновску цены. Не предлагают ничего лишнего, все только в пределах тура. Даже подсказали на чем нам можно сэкономить

Виктор Долин

16 сентября 2015

С этой тур.компанией ездили в отпуск! Большое спасибо за помощь в организации нашей поездки и помощь в выборе экскурсий! без Вас бы мы не справились! С вами очень просто работать! Находитесь, правда далеко )

kiff

30 июля 2015

За довольно короткий срок быстро подобрали путевку и помогли с визой, осталась довольна путешествием и отелем. Спасибо

Марина

19 апреля 2015

Стали бронировать вечером, а утром стала вдруг иная цена и менеджер прошляпила выгодный тур. Стала предлагать дорогие туры, не смотря на то, что мы ей озвучили бюджет. Изначально сказала, что в тур-пакет входит экскурсия, потом оказалось не входит - она спутала с другим оператором. Обращаться и советовать данную конторку не собираемся.

Ризван

18 апреля 2015

Говорили одно, но на самом деле совсем другое. Цена бешеная. Операторы врут, я был самым дорогим туристом в Греций. Приехал выяснять после поездки, а мне сказали: "у нас все так, а вы как хотели?".

Лариса Герман

05 апреля 2015

Уже третий год пользуюсь услугами этой турфирмы, мне посоветовала сюда обратиться подруга. До этого летали с другой турфирмой, но потом она закрылась. В Росс-туре мы сотрудничаем с менеджером Аленой, она всегда помогает нам с подбором тура, помогает выбрать правильный отель. Поэтому отдых нас пока еще не разочаровывал!

София

21 января 2015

Все хвалят, а я не буду. Хотела отдохнуть в Тунисе, но поняла, что, во-первых, сотрудники агентства имеют весьма отдалённые сведения о качестве отелей (я не однажды отдыхала в Тунисе, знаю уже!), во-вторых, услуги агентства достаточно дорогие, и в итоге в другом агентстве путёвка в гораздо лучший отель обошлась мне намного дешевле.

Alinka

22 ноября 2014

Я лично не пользовалась услугами этой фирмы так как я слышала о ней много негативных отзывов. Я, конечно, не привыкла доверять слухам и проверяю сама, но в этот раз не рискнула потому, что мне не один человек говорил, что здесь сдирают очень много денег, а качество услуг предоставленных не совпадает с предложенными. Не хочется на себе это проверять. Мои подруги летом летали в Египет через эту фирму и очень разочаровались.

Сергей

31 октября 2014

Решил написать отзыв, чтобы люди знали, что это за фирма! Купил у них тур в начале сентября и не улетел! Деньги пропали, а директор Елена никак компенсировать не желает. Говорит, туроператор прогорел. А семья наша осталась без отпуска и без денег! Очень плохое отношение к клиентам, непрофессионализм, грубость, хамство, вот, что вы найдете в этом агентстве!

Евгения Резникова

28 сентября 2014

Мы бронировали тур на Кубу на сентябрь. Менеджер - Пылаева Елена. Документы на вылет она нам обещала выдать за 2 дня до вылета. В итоге мы звонили, писали ей на электронную почту раз 5, и до самого дня вылета она нам говорила одно и тоже: ваши билеты еще не прислал туроператор. В итоге, в день вылета выяснилось, что наш туроператор обанкротился, и вылет не состоится. Кроме того, когда мы пришли разбираться, что будет с нашим отпуском, офис был закрыт, трубку Елена не брала. Мы были в панике, заплатили за тур 140 тысяч, и ни отпуска нет, и деньги за тур нам не вернули. Сейчас мы обратились к юристу, которая занялась нашим делом. Сами собираем документы для страховой компании. Отзыв решили написать, чтобы предупредить других туристов не покупать туры в агентстве Росстур.

ketkondareva

25 сентября 2014

Хорошая турфирма, менеджерам хочу сказать спасибо за терпение и скорость работы! Мы с подругой брали здесь путевки, а главное мы сами не знаем чего хотим, как всегда, и нам все рассказывали, подбирали для нас подходящий тур.

carpunova

24 сентября 2014

Ездила через РОССТУР в том году в турцию, по деньгам отдали чуть больше 60 тыс. руб, в поездке нам все понравилось, отель был 4 звезды, питание включено, бассейн, постоянные занятия фитнеса проводили по утрам, вообщем думаем куда сейчас рвануть (в ноябре) и конечно же обязательно через РОССТУР.

Добавить отзыв