Алексей
24 декабря 2022
Заказал доставку по Москве через Пикпоинт в пункт выдачи "халва" в отделении Совкомбанка. Номер отправления 16005949974 посылка была оплачена клиентом, и отправлена 16.12.2022г. и в тот же день поступила в сортировочный центр для доставки. Далее на протяжении недели каждый день заказ выдаётся курьеру для доставки, и каждый день возвращается обратно на сортировочный центр. На мои многочисленные ежедневные вопросы через телефон и почту почему не могут доставить посылку, операторы придумывают нелепые отговорки про сложные дорожные условия, технические сложности и т.д., Связи с руководством нет на претензии не отвечают. Отвратительная система коммуникации с клиентами, решением проблемы не кто не занимается. полная некомпетентность операторов! В сети большое количество аналогичных отзывов, удивительно что сотрудникам плевать на собственных клиентов и репутацию компании
Светлана
25 декабря 2021
Очень плохая доставка, не рекомендую! До сих пор не получен заказ, который уже в Омске больше недели. Каждый день перенос на следующий день! А продукт, который я жду, крайне необходим для жизни и здоровья!
Михаил
15 декабря 2021
Отвратительно,заказ кидают с пункта выдачи в другой (якобы перегружен) пункт,заказ уже сменил три адреса доставки.и никто ничего сказать не может.доставку обещали 7декабря уже 16 декабря.Буду открывать спор.
Анастасия
23 ноября 2021
Хочу оставить здесь свой негативный отзыв.
Заказ не доставляют уже 6 дней.
Вообщем,все по порядку:
Заказала на АлиЭкспресс телефон дочке на день рождения,продавец добросовестный,сразу отправил заказ,было это 15.11.Все шло хорошо,пока pickpoint не получил заказ.
17.11 заказ получил пикпоинт,доставку же обещали 19.11.Сегодня 23.11 ни заказа,ни какой-либо достоверной информации.
Позвони в горячую линию,скажете Вы!
Звонили,по 3 раза на день,вот их ответы на звонки,проблему решить не собираются:
с 17.11 по 19.11-привезем завтра
с 19.11 по 21.11-свободных ячеек нет(другой заказ,который пришел к ним на склад гораздо позже,привезли 20.11)
22.11(день рождения дочки,на который как раз и заказывали телефон)-ячеек нет
23.11(сегодня)Утро- выяснилось,что ячейки все свободные,доставят.
23.11 День(обед)-посылка не габаритная?!(просто представьте,обычный сотовый телефон в заводской коробке,небольшой?Да,именно.Но нет,в пикпоинт он не габаритен,хотя предыдущий заказ был больше по размеру и по упакове в 2 раза.)
В общем,сил уж на них нет,да и нервов тоже,подарка нет,день рождения прошел.От службы доставки остаются только негативные впечатления.
Да, кстати,при просьбе соединить с начальством,работником который рещает такие проблемы-сбрасывают трубку или говорят,мол они заняты.
НИКОГДА НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ ТАМ, И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!
Алексей
24 августа 2021
Это бездыри,с народом общаться не хотят,обманывают,сообщения не отправляют о кодах доступа к посылкам.ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ ОТ ИХ УСЛУГ,САМЫЕ НЕПОРЯДОЧНЫЕ В РОССИИ
denis
10 июля 2021
самый ужасный доставщик несоглашайтесь на их доставку воруют вещи закал на мегамаркете 4 вещи пришло только 3 4 сказали невлезло месяц жду 1 вещь и где она никто незнает клоуны
Сергей
27 марта 2021
Самая худшая служба доставки. Просрочили доставку на неделю, каждый день переносят доставку на следующий день. Операторы не компетентные, не знают где находится склад в горде
Евгений
03 марта 2021
К самой службе претензий нет. Доставили целым и вовремя. Но к сотруднице отделения в г. Донецк (ул. Максима Горького 60) претензии есть. Высокомерный тон, чтение нотаций на просьбу посмотреть на моем мобильнике СМС с кодом, Жалобы на то как "ее все достали". Недопустимая манера общения. В высшей степени непрофессионально. Клиентоориентированность не на нуле, а с отметкой минус.
После такого общения туда просто заходить не хочется.
Лариса
01 февраля 2021
Не доставили 13 товаров с Алиэкспресса. Срок уже вышел, а товар не доставлен
Ирина
24 января 2021
Ужассссс!!!
Посылки потерялись!!!
Как теперь их получить???
Елена
23 января 2021
Ужасная доставка! Посылка пришла 20.12.2020 г в Хабаровск и до сегодняшнего дня 23.01.2021г не могут доставить в пункт выдачи! Просто УЖАС какой то . Никогда больше не буду пользоваться этой компанией и всем не советую!
ЕГОР
22 января 2021
САМАЯ ХУДШАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ!!!!! 2 НЕДЕЛИ МУРЫЖАТ, ПЕРЕНОСЯ ДОСТАВКУ НА ДЕНЬ ВПЕРЕД!!!!!
ОПРЕАТОРЫ ТУПОРЫЛЫЕ, ТОЛКОМ НИЧЕГО НЕ МОГУТ ОБЪЯСНИТЬ, ГДЕ ПОСЫЛКА. ДИКПОЙНТ САМЫЙ НАСТОЯЩИЙ.
Юрий
14 декабря 2020
Почтомат не работает больше пяти дней. Когда починят никто не знает. Свой заказ не могу получить. Очень сырая система.
Виктория
14 декабря 2020
Заказ пришёл 03.12.2020,на следующий день постамат сломался,прислали смс,что сообщат,когда отремонтируют-сегодня 14.12.2020-ждём до сих пор,прислали смс,что срок хранения истекает 11.12.2020
Сергей
25 ноября 2020
Полное дерьмо! Пришло смс о приходе посылки, внимание - в ДРУГОМ ГОРОДЕ! Это какой то трешь и угар...
Сергей
25 ноября 2020
Полное дерьмо! Пришло смс о приходе посылки, внимание - в ДРУГОМ ГОРОДЕ! Это какой то трешь и угар...
Vladimir
02 ноября 2020
Отвратительно перепутали город размеры ячеек не знают отправляют на авось влезет пользовался первый раз больше не буду
Сергей
28 октября 2020
Отвратительная служба !!!! в срок не доставляют !!!